Transición a Wave
En Wave Healthcare, entendemos que el cambio a un nuevo proveedor puede ser abrumador, especialmente cuando el cuidado de un niño con necesidades médicas especializadas. Nuestro objetivo es hacer que el proceso sea lo más suave y libre de estrés posible para usted y su familia. A continuación encontrará una guía fácil de seguir para ayudarle en la transición a Wave Healthcare.
Cómo pasar a la sanidad en línea
Primer paso Llame a Wave Healthcare al 866-935-9283 para hablar con un representante. (Seleccione la opción 1)
La llamada debe proceder de uno de los padres o tutores. Solicitud de cambio de proveedor. Durante la llamada, Wave Healthcare le pedirá información general:
a. Su nombre y dirección
b. El nombre, la dirección y los datos del seguro de su(s) hijo(s).
c. Los equipos y suministros que desea cambiar a Wave Healthcare.
Paso 2. Rellene el formulario de cambio de proveedor y el formulario de lista de médicos
Descargue el formulario de cambio de proveedor vinculado aquí y el formulario de lista de médicos vinculado aquí
Una vez cumplimentados, puede enviarlos por correo electrónico o fax a:
a. Correo electrónico: [email protected]
b. Fax: 866-492-7762
Rellene estos formularios para iniciar oficialmente el proceso de cambio a Wave Healthcare.
Esto nos ayuda a preparar sus servicios y garantiza que tengamos la información correcta para que el médico de su hijo mantenga una comunicación clara.
Paso 3. Póngase en contacto con sus médicos
Comunique al médico o médicos de su hijo que va a cambiar a Wave Healthcare. Pídales que nos envíen los pedidos actuales de los equipos que necesita su hijo para evitar retrasos. Si no ha tenido cita en los últimos 6 meses con los médicos que tienen que firmar la documentación, programe esa cita lo antes posible.
Paso 4. Wave Healthcare se pondrá en contacto
Una vez que tengamos todos los formularios, un representante de Wave Healthcare le llamará para confirmar las necesidades de su hijo o, en algunos casos, programará una visita a domicilio para revisar el equipo y los suministros y asegurarse de que todo está en su sitio.
Vea la historia de Kenny, uno de nuestros pacientes más antiguos y héroes inspiradores.
Envío de la carta de cambio de proveedor de equipos médicos duraderos
Por favor, rellene tantos campos como sea posible para que nuestro equipo pueda encontrar la mejor solución para USTED. Si no puede, por favor no se preocupe, siempre y cuando tengamos suficiente información para ponernos en contacto con usted y el diagnóstico de su hijo que ayudará a nuestro equipo.
Calendario de la transición:
1. Verificación del seguro
Wave Healthcare se pondrá en contacto con su compañía de seguros para confirmar la cobertura.
2. Documentación médica
Nos pondremos en contacto con el médico de su hijo para obtener las firmas necesarias. Este proceso suele tardar entre 5 y 7 días laborables, aunque dependiendo del tiempo de respuesta del médico podría tardar más.
3. Aprobación del seguro
Una vez que tengamos la documentación firmada, Wave Healthcare la enviará a su compañía de seguros para su aprobación. Esto puede tardar entre 5 y 7 días laborables.
4. Programación de la instalación del equipo
Tras la aprobación del seguro, un terapeuta respiratorio se pondrá en contacto con usted para programar la instalación del equipo.
Fecha de inicio del servicio
Al cambiar de compañía de equipos médicos duraderos, es mejor establecer los servicios a principios de mes para evitar problemas de facturación. Nos aseguraremos de que el anterior proveedor de DME deje de facturar al final del último mes de servicio, y Wave Healthcare comenzará el mes siguiente.
Por qué es importante
Si ambas empresas facturan al mismo tiempo, pueden producirse denegaciones. Trabajaremos con su anterior proveedor de equipos médicos duraderos para asegurarnos de que deja de facturar en el momento adecuado, garantizando una transición fluida sin interrupciones en el servicio.
Equipamiento
Cuando le entreguen el equipo, un terapeuta respiratorio le explicará cómo utilizarlo correctamente. También recibirá un número de teléfono 24 horas al día, 7 días a la semana, para cualquier pregunta o duda. En función de las necesidades del equipo de su hijo, el terapeuta programará visitas de seguimiento para asegurarse de que todo funciona bien y realizar los ajustes necesarios.
Devolución de equipos antiguos de la empresa DME:
Una vez que haya recibido su nuevo equipo de Wave Healthcare, su anterior compañía de DME recogerá cualquier equipo que no haya sido comprado. El proceso completo de cambio de proveedor de equipos médicos durará unas 4 semanas.
Cómo hacemos que la transición sea perfecta:
Entendemos que esta transición puede resultar abrumadora, pero con una planificación cuidadosa y nuestro apoyo, conseguiremos que sea lo menos traumática posible. Así es como le ayudamos:
1. Comunicación clara
Nos mantendremos en estrecho contacto con usted, su(s) médico(s) y sus cuidadores para asegurarnos de que todos están de acuerdo.
2. Entrega puntual
Nos aseguraremos de que su equipo llegue a tiempo y con precisión, para que reciba lo que necesita cuando lo necesita.
3. Apoyo integral
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para responder a cualquier pregunta o duda. Al discutir todos los aspectos de la transición, incluidos los detalles de facturación desde el principio, nuestro objetivo es hacer que el proceso sea lo más fluido posible para el cuidado de su hijo. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros: estamos aquí para ayudarle.
Atención, apoyo y educación
El mejor ISD pediátrico de Texas
Cuando su hijo va a volver a casa con un respirador artificial, le ayuda saber que cuenta con un equipo bien informado y atento para ayudarle a usted y a su familia. Wave Healthcare lleva años apoyando y formando a padres y cuidadores como usted. Ofrecemos formación familiar para la ventilación domiciliaria nutrición enteral infantil en casa y mucho más. Combinando tecnología creativa y comunidad colaborativa, Wave lidera el camino de la inspiración en cuidados respiratorios y nutricionales para niños y sus familias.
Más que cuidados respiratorios y nutricionales a domicilio para niños
Nuestros terapeutas respiratorios son expertos licenciados en cuidados y equipos respiratorios pediátricos. Se asegurarán de que su familia reciba las herramientas, la educación y el apoyo necesarios para la transición de su hijo del hospital al hogar. Desde suministros de traqueostomía para niños hasta ventiladores pediátricos para el hogar, sesiones de formación y mucho más.
Wave se enorgullece de ofrecer atención respiratoria y nutricional para niños. Sabemos que inspirar una mejor asistencia sanitaria para aquellos a quienes atendemos implica reconocer los problemas nutricionales que pueden acompañar a los problemas respiratorios. Nuestros dietistas titulados están siempre disponibles para proporcionar apoyo individual. Tanto si busca terapia nutricional infantil a domicilio, equipos de nutrición enteral o recursos educativos.
Wave ofrece la mejor atención respiratoria y nutricional para niños, pero aspiramos a hacer mucho más. En 2018, nos inspiramos para iniciar Sail Healthcare, una empresa hermana que ofrece servicios de salud para adultos. Al hacerlo, fue nuestro deseo particular brindar apoyo continuo a los pacientes existentes de Wave que cumplen 21 años, ayudando a sus familias y cuidadores con la transición de la atención pediátrica a la edad adulta.
Alex Z.
En los 5 años que llevo en Wave Healthcare, he aprendido y crecido mucho profesionalmente y como persona. Wave siempre nos ha dado la oportunidad de aportar nuestros pensamientos e ideas sobre cómo mejorar nuestros procesos para ser más eficientes en lo que hacemos. Aquí hay muchas personas inteligentes y motivadas, y es realmente inspirador trabajar con ellas. Todo el mundo en Wave tiene un papel importante en el servicio a nuestras familias, y se nos recuerda constantemente que hay un propósito detrás de todo lo que hacemos.
Sandra N.
Hace casi 11 años que me incorporé a Wave Healthcare. Empecé como Especialista de Servicio al Cliente y trabajé mi camino a Jefe de Equipo para nuestro Departamento de Servicio al Cliente. Ahora trabajo como Directora de Operaciones. Wave es una empresa donde el personal es realmente tratado como el activo más valioso y le ofrece un ambiente de apoyo y amistoso para crecer profesional y personalmente. Lo más emocionante es trabajar en una cultura diversa e integradora con un equipo fantástico.
Jennifer S.
Durante los últimos cuatro años en Wave Healthcare, he experimentado un enorme crecimiento, tanto profesional como personal. Comencé mi andadura como especialista en atención al paciente y ahora tengo el privilegio de trabajar como gestora de casos de autorización. Durante este tiempo, he visto de primera mano el profundo impacto que tenemos en las vidas de los niños que dependen de nuestros cuidados. La misión de Wave Healthcare de proporcionar asistencia respiratoria que cambia la vida de los niños necesitados me inspira profundamente cada día. Saber que mi trabajo contribuye a mejorar la salud de los niños y a reconfortar a sus familias me llena de gratitud y hace que cada día sea realmente significativo.
Roberta W.
Lo que más me gusta de trabajar en Wave es marcar la diferencia en la vida de las personas. Me encanta poder interactuar y ayudar a las familias y los proveedores de todo el estado - he hecho un montón de conexiones fuertes. Como dietista registrada, he ampliado mi alcance y base de conocimientos a través de mi tiempo con Wave. Me he vuelto aún más fuerte con mis habilidades de resolución de problemas debido a las cuestiones de fórmula en curso en la nación.
Jessica G.
Trabajar en Wave Healthcare ha sido una bendición. Comencé mi andadura aquí como terapeuta respiratoria (RRT), apasionada por el cuidado de los niños médicamente complejos y el apoyo a sus familias. ¡Con el tiempo, se me dio la increíble oportunidad de crecer dentro de la empresa y la transición a mi papel actual como Coordinador de Extensión Clínica - un papel que me encanta! Una de las cosas que hace especial a Wave Healthcare es que es una empresa fundada y dirigida por un terapeuta respiratorio. Eso significa que nuestros directivos entienden de verdad lo que vivimos cada día como médicos. Conocen los retos a los que nos enfrentamos en este campo y, por eso, aquí hay un nivel de apoyo y compasión que no se encuentra en un entorno típico. Siempre me he sentido valorado, escuchado y apreciado, y eso marca la diferencia.
Jesica F.
Como uno de los empleados más nuevos de Wave, me ha impresionado el apoyo y la dedicación de este increíble equipo. Lo más gratificante de mi trabajo es saber que el trabajo que hacemos marca la diferencia para nuestras familias.
Desde mi primer día, siempre estoy aprendiendo de mis colegas, estableciendo relaciones con las familias y adquiriendo experiencia.
Me encanta lo que hago porque tengo la oportunidad de trabajar con un gran equipo de apoyo y llegar a conocer a nuestras familias ha sido una experiencia increíble. Me entusiasma seguir creciendo no solo como terapeuta respiratoria, sino también como miembro del equipo.
