Representante de atención al cliente de ISD
Wave Healthcare ofrece los mejores cuidados respiratorios y nutricionales pediátricos a domicilio para niños en el Estado de la Estrella Solitaria. También nos dedicamos a proporcionar un apoyo incomparable a los padres y cuidadores. Actualmente, estamos buscando para llenar una vacante a tiempo completo DME Servicio al Cliente. El candidato ideal tendrá experiencia en la industria de la salud.
Buscamos personas motivadas y apasionadas que quieran ayudar a las familias de Texas a superar situaciones médicas complicadas y seguir viviendo lo mejor posible en casa.
- Responsabilidades:
- Ponerse en contacto con los cuidadores para tramitar y enviar suministros periódicos y recurrentes a los pacientes.
- Informar al Responsable de Cumplimiento de cualquier conducta indebida o actividad sospechosa o contraria a la ética.
- Representar a la empresa de forma profesional y cortés en todas las interacciones con clientes/pacientes.
- Comunicarse con cuidadores, familiares y/o terapeutas respiratorios para coordinar la entrega de suministros y servicios.
- Revisar los certificados de necesidad médica y las autorizaciones previas para determinar si los pacientes cumplen los requisitos para recibir suministros.
- Comunicarse con los miembros adecuados del equipo de operaciones para resolver cualquier problema adverso.
- Documentar con precisión toda la información requerida, como el contacto con un cuidador, la verificación del seguro y la información actualizada del paciente.
- Tramitar cualquier cambio en los pedidos de los pacientes existentes según sea necesario.
- Participar en la rotación de guardia y contestar al teléfono cuando sea necesario.
- Participar en el programa de gestión del rendimiento de la empresa a petición del coordinador de mejora de procesos.
- Seguir programas de formación continua adecuados a las responsabilidades del puesto.
- Realizar otras tareas asignadas por el Jefe de Equipo de Atención al Cliente.
Cualificaciones:
- Se requiere el título de bachillerato o GED equivalente
- Habilidades interpersonales, de gestión del tiempo y de organización eficaces.
- Gran capacidad de comunicación (verbal y escrita)
- Capacidad de organización suficiente para mantener registros precisos de forma sistemática.
- Conocimientos informáticos, incluidos el tratamiento de textos y el uso eficaz de Internet y el correo electrónico.
Salario:
- Desde 16 $ por hora
Ventajas:
- 401(k)
- Seguro de enfermedad
- Seguro de vida
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Tiempo libre retribuido
- Vacaciones pagadas reconocidas por la empresa
Se trata de un puesto in situ situado en San Antonio, TX.
No se admiten llamadas telefónicas ni personas sin cita previa.
